前面我们讲了两种基因的区别，也讲了开会时大家在讨论什么。这一节，我讲一个真实的故事。
这个故事的主人公姓王，我叫他王总。
上百万的系统，屏幕都没亮过
王总做零配件加工，干了十几年，工厂两百多号人，年产值两个多亿。
他一直觉得自己的工厂管理太落后。工人记产量用本子，班组长做计划用Excel，生产效率一直上不去。他听说数字化能解决问题，咬咬牙，花了上百万，上了一套MES制造执行系统。
系统上线那天，他很高兴。请软件公司的人吃了顿饭，说自己终于赶上时代了。
三个月后，我去了他的工厂。
我发现，工人还是拿小本子记产量。班组长还是靠吼来安排生产。那个花了上百万的MES系统，屏幕都没亮过。
王总很生气，指着车间主任问：为什么不用？
车间主任低着头，不说话。
不是不会用，是不敢用
我没急着下结论，在工厂蹲了三天。
第三天下午，我跟一个班组长抽烟聊天，他终于跟我说了实话。
他说：“兄弟，不是系统不好用。是我不敢用。”
“原来我手里的小本子，只有我能看到。谁干得多，谁干得少，全凭我记。老板问我，我说谁好谁就好。工人想拿高绩效，得跟我搞好关系。”
他吸了口烟，压低声音说：“系统上了之后，老板在办公室就能看到每个人的产量、质量、效率。我还有什么用？工人还听我的吗？”
“我们几个班组长商量过了，谁都不许用。谁用，就是大家的敌人。”
我听完，沉默了很久。
他们不是不会用系统，是不想用。
不是能力问题，是利益问题。
一个经典的理论
这个现象，管理学里有一个经典的理论，叫“信息就是权力”。
提出这个理论的人是亨利·明茨伯格，一位非常有影响的管理学学者。他的核心观点是：在组织中，信息不仅是决策的依据，它本身就是权力的来源。
什么意思？
你掌握别人不知道的信息，你就有话语权。你不让别人知道某些信息，你就保住了自己的地盘。
班组长手里的小本子，就是他的“信息堡垒”。那个本子里的信息，只有他能看到。老板看不到，工人互相也看不到。他一个人掌握着所有人的绩效数据，所以他有权力。
系统上线之后，信息堡垒被炸平了。老板坐在办公室就能看到每一个数据。班组长的权力，一夜之间消失了。
他不是抵触系统，他是恐惧失去权力。
不是个例
这种事，不是个例。
我后来跟很多做数字化的朋友聊，发现几乎每个人都遇到过类似的情况。
有个朋友在一家连锁企业做运营总监，他跟我说过采购部门的事。
他们公司想上自动采购系统，让系统根据历史数据自动下单。采购经理是个干了十几年的老员工，嘴上说支持，背地里各种不配合。
今天说“这个供应商的特殊情况系统处理不了”，明天说“这个品类的季节性波动系统算不准”，后天说“我们行业太复杂了”。
项目拖了大半年，系统用不起来。
后来他私下找采购部门的人吃饭，人家跟他说了实话：“系统自动下单了，我们干什么？我们干了十几年，就这点本事。系统把我们替代了，我们去哪？”
同样的问题。不是系统不行，是自己的位置被系统威胁了。
《数字化生存》这本书里有句话说的很透彻：“数字化转型最大的阻力，往往不是技术的不成熟，而是组织内部既得利益者的抗拒。”
这些既得利益者，不一定反对数字化这三个字。但他们一定反对任何一个可能让他们失去权力、失去地位、甚至失去工作的具体系统。
老板也不知道怎么办
我把工厂的事跟王总说了。
他听完，沉默了很久。
他说：“那我怎么办？把系统拆了？”
我说：“拆了，你就回到老路上。永远靠小本子，永远靠班组长，永远不知道工厂真实的效率是多少。”
他说：“但我不拆，他们也不用啊。我总不能把班组长都开除了吧？开除了谁干活？”
他说的是现实。
班组长们抱成了团。你动一个，其他人就集体对抗。工厂两百多号人，生产还得靠他们。老板虽然生气，但他不敢赌。
这就是利益格局固化之后的结果。老板都知道问题在哪，但就是动不了。
权力不会主动交出来
这件事让我明白了一个道理。
权力永远不会自己交出来。
你指望班组长主动配合系统上线，把信息交出来，把权力让出来——不可能。因为那不是“配合”，那是“自杀”。
你指望采购部门主动拥抱自动采购，把自己干了十几年的看家本领写成代码——也不可能。因为那就是“断自己的路”。
任何靠“自下而上”来推动的数字化，都是伪命题。
从下往上，全是阻力。因为每一层都会想：这件事对我有什么好处？如果没好处，为什么我要配合？如果有坏处，我凭什么配合？
这不是谁觉悟低。这是人性。
王总后来怎么样了？我下一节再讲。
这一节你可以记住一句话：数字化最难的不是技术，是利益。
