本周，一名LG电视用户声称固件更新在其智能电视上安装了无法删除的生成式AI软件，引发了网络用户的愤怒。
争议始于周六，一名Reddit用户发帖称其设备上突然出现了Microsoft Copilot图标（这对Windows用户来说并不陌生）。该用户声称"新软件更新将Copilot安装到了"他们的LG电视上，且无法删除。
"预装的垃圾软件普遍都很糟糕。如果我想要它，我最终会自己安装。捆绑它的唯一原因就是因为没人会选择它...烧掉你的电视吧，"另一位Reddit用户在该帖中回复道。该帖目前已获得36,000个赞。
本周一些新闻媒体报道了此事，称LG客户对"无法删除的Microsoft Copilot安装"感到不满，其他LG电视用户在下次更新设备时也可能遇到同样情况。
LG随后承认通过webOS更新将Copilot强制推送到部分电视上。不过，LG发言人Chris De Maria告诉The Verge，固件更新并未安装Copilot应用程序，而是安装了Copilot网页应用的快捷方式，该应用在电视的集成网络浏览器中打开。De Maria补充说，"诸如麦克风输入等功能只有在获得客户明确同意后才会激活。"
LG发言人表示，公司添加"快捷图标是为了增强客户可访问性和便利性。"与其他公司一样，LG未能证明为什么人们需要在鼠标或耳机等非计算设备上提供第三方聊天机器人的即时访问。
对于因网页应用快捷方式而烦恼的用户，De Maria今天表示LG"将采取措施允许用户在需要时删除快捷图标。"他没有提供更多细节。
无法删除的AI已在侵入电视
即使LG做出让步，在电视上避免聊天机器人可能会变得更加困难。
LG表示将很快让用户删除电视上的Copilot图标，但仍计划将该服务整合到webOS中。Copilot网页应用的推出似乎是LG在2025年OLED电视中添加Copilot的更大计划的预览。在1月的公告中，LG表示Copilot将通过"让用户使用上下文线索高效查找和整理复杂信息"来帮助用户寻找观看内容。LG还表示Copilot将"主动"识别潜在用户问题并提供"及时有效的解决方案"。
LG最大竞争对手三星的一些电视自8月以来就包含了Copilot。支持的2025年电视用户可以使用遥控器麦克风与Copilot对话。他们还可以通过Tizen OS主屏幕的应用标签或电视的点击搜索功能访问Copilot，该功能让用户在观看直播电视或Samsung TV Plus时按专用遥控器按钮搜索内容。用户还可以要求电视制作AI生成的壁纸或提供实时字幕翻译。
Copilot同样自动推送到支持的三星电视上。用户可以通过不使用上述功能来避免Copilot，也可能能够从电视应用部分删除Copilot图标。
但Copilot仍将集成到Tizen OS中，三星似乎急于将聊天机器人推入电视，包括推出Perplexity的首个电视应用。今年发布搭载Alexa+的Fire TV的亚马逊也在探索将聊天机器人放入电视。
在LG本周面临反弹后，各公司可能会重新考虑在智能电视上安装AI应用。大语言模型在电视中的更好用途可能是作为幕后工具来改善观看体验。人们通常购买智能电视并非为了更容易访问聊天机器人。
但对于那些完全不希望电视中有AI聊天机器人的人来说，这一发展仍令人担忧。
部分用户不希望电视中有聊天机器人
生成式AI的细微集成可能让人们更容易做一些事情，比如找出"那部电影"的名字，可能有实际用途，但有理由对配备聊天机器人的电视保持警惕。
聊天机器人为理解电视如何跟踪用户活动增加了另一层复杂性。有了聊天机器人，智能电视用户将受到复杂的智能电视隐私政策和服务条款，以及第三方AI公司同样冗长规则的约束。这将使人们更难理解他们与公司分享的数据，而人们已经对智能电视在跟踪用户方面突破的界限表示严重担忧，包括在未经同意的情况下进行跟踪。
聊天机器人还可能加剧智能电视的臃肿软件问题。游戏、购物快捷方式和华丽广告等不需要的垃圾已经干扰了只想看电视的人们。
LG的Copilot网页应用值得一些抱怨，但不一定是因为用户最终能够删除的图标。更紧迫的问题是电视行业向通过用户跟踪和广告实现软件货币化的转变。
如果您还没有，现在是查看我们摆脱智能电视广告和跟踪指南的好时机。
Q&A
Q1：LG电视上的Copilot是什么？它是如何安装的？
A：LG电视上的Copilot是Microsoft Copilot网页应用的快捷方式，通过webOS固件更新自动推送到用户电视上。它在电视的集成网络浏览器中打开，用户可以通过它访问微软的AI聊天机器人服务。
Q2：用户能删除LG电视上的Copilot图标吗？
A：最初LG声称无法删除，但在用户强烈抗议后，LG发言人表示公司"将采取措施允许用户在需要时删除快捷图标"，不过他们没有提供具体的时间表或详细步骤。
Q3：为什么智能电视厂商要在电视上集成AI聊天机器人？
A：厂商声称是为了增强用户体验，比如帮助用户查找观看内容、提供实时翻译等。但更深层的原因可能是通过软件服务实现货币化，通过用户数据跟踪和广告获利。
